1. OBJETIVO:

La finalidad de esta Política es establecer los principios y pautas generales y específicas de actuación que deben regir para la sociedad denominada Terra Mater Logística Integral en Soluciones Ambientales, S.A. de C.V., en adelante por brevedad “MATER”, con domicilio en Calle Sur 77, número 37, colonia Lorenzo Boturini, alcaldía Venustiano Carranza, C.P. 15820, en la Ciudad de México, con correo electrónico de contacto: _______________, en materia de protección de datos personales, garantizando el cumplimiento de la legislación aplicable. 

La Política garantiza el derecho a la protección de los datos de todas las personas físicas que se relacionan con las finalidades del servicio que ofrece MATER y sus filiales, así como información solicitada con fines diversos en función de su actividad empresarial e información que no es necesaria para el servicio solicitado, pero que coadyuve a brindar un mejor servicio, asegurando los principios rectores para su protección tales como; licitud, consentimiento, información, proporcionalidad, calidad y responsabilidad.

2. ÁMBITO DE APLICACIÓN: 

Esta Política es de aplicación para todas las personas físicas o morales que se relacionan con las finalidades del servicio u objeto social que ofrece MATER, así como las personas que presten un servicio especializado, dentro de los límites legalmente establecidos. 

Así mismo, esta política debe ser aplicada por MATER a nivel nacional e internacional, en especial, cuando los datos personales se transfieren a terceros. La política sigue siendo aplicable incluso después de que el titular de los datos ya no sea persona de interés para MATER.

3. PRINCIPIOS BÁSICOS DEL PROCESAMIENTO DE DATOS PERSONALES.

De acuerdo con lo previsto en el Artículo 6, de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) se establecen los principios básicos del procesamiento de datos personales, mismos que MATER lleva a cabo.   

• A) Licitud: Los datos personales recabados por MATER se tratan de manera lícita conforme a las disposiciones establecidas por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás normas aplicables.En todo tratamiento de datos personales y de datos personales sensibles, se respeta la privacidad y confianza que depositan las personas físicas en MATER, respecto de que los datos personales proporcionados entre ellos serán tratados en los términos establecidos por la ley.
• B) Consentimiento: Todo tratamiento de los datos personales y datos personales sensibles estarán sujetos al consentimiento del titular de los datos personales recabados. El consentimiento será expreso cuando la voluntad se manifieste verbalmente, por escrito, por medios electrónicos, ópticos o por cualquier otra tecnología, o por signos inequívocos.
• C) Información: MATER será responsable de que los datos personales contenidos en las bases de datos sean correctos y actualizados cumpliendo con los fines para los cuales fueron recabados, es decir, los datos personales serán recopilados para uno o más propósitos específicos y legítimos y no deben ser procesados de manera incompatible.Así mismo, al recopilar los Datos Personales del titular, MATER debe, verbalmente, por escrito, por medios electrónicos, ópticos o por cualquier otra tecnología, o por signos inequívocos, y con un lenguaje que sea comprensible, informar al titular de los datos de lo siguiente:
  1. El o los objetivos específicos para los que se procesarán los datos personales o categorías de datos personales;
  2. Si dichos datos serán transferidos a terceros;
  3. La importancia de que el titular de los datos proporcione información precisa y completa;
  4. La obligación del titular de los datos de mantener a MATER informado de los cambios en su situación personal;
  5. La consecuencia de la negativa o el rehusarse a proporcionar los datos personales solicitados.
  6. El derecho del titular de los datos de solicitar el acceso a sus datos personales, o la rectificación o eliminación de estos.
  7. El derecho del titular de los datos a oponerse a la recopilación de datos personales.

El titular de los datos podrá solicitar la corrección o eliminación de los datos personales que son inexactos, incompletos, innecesarios o excesivos. Cuando un titular de datos solicite la corrección o eliminación de sus datos personales, MATER podrá solicitar la prueba relativa a la inexactitud o al carácter incompleto de estos datos.

 

• D) Calidad: El tratamiento de datos personales será el que resulte necesario, adecuado y relevante en relación con las finalidades previstas en el AVISO DE PRIVACIDAD.El Responsable del Departamento de Protección de Datos Personales de MATER, velará por el cumplimiento de los principios de protección de datos personales establecidos, debiendo adoptar las medidas necesarias para su aplicación, así mismo, tomará las medidas necesarias y suficientes para garantizar que el aviso de privacidad, sea respetado en todo momento por él o por terceros con los que guarde alguna relación jurídica.

 

• E) Finalidad: El Responsable del Departamento de Protección de Datos Personales de MATER tendrá la obligación de informar a los titulares de los datos, la información que se recaba de ellos y con qué fines, a través del aviso de privacidad.

• F) Lealtad: El Responsable del Departamento de Protección de Datos Personales de MATER que lleve a cabo tratamiento de datos personales debe establecer y mantener medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas que permitan proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.El responsable tiene las siguientes obligaciones en torno este principio:
  • No hacer uso de medios engañosos o fraudulentos para la obtención de los datos personales. 
  • Respetar en todo momento la expectativa razonable de privacidad del titular.

 

• G) Proporcionalidad: Las vulneraciones de seguridad ocurridas en cualquier fase del tratamiento que afecten de forma significativa los derechos patrimoniales o morales de los titulares, serán informadas de forma inmediata por el responsable al titular, a fin de que este último pueda tomar las medidas correspondientes a la defensa de sus derechos.

• H) Responsabilidad: El Responsable del Departamento de Protección de Datos Personales de MATER, o terceros que intervengan en cualquier fase del tratamiento de datos personales deberán guardar confidencialidad respecto de éstos, obligación que subsistirá aun después de finalizar sus relaciones con el titular o, en su caso, con el responsable.

 

4. CONFIDENCIALIDAD

MATER debe mantener la confidencialidad de los datos personales de las personas de interés en todo momento, incluso después de que el titular de los datos ya no sea persona de interés para MATER.

SOLICITUDES

Si el titular de los datos personales considera que no hemos tratado sus datos personales de acuerdo con la normativa, puede ponerse en contacto con el Responsable del Departamento de Protección de Datos Personales de MATER en la dirección de correo electrónico: __________________.

Las solicitudes de información sobre el acceso, corrección o eliminación de datos personales o sobre una objeción, pueden ser realizadas por el titular de datos o su representante legal autorizado, de conformidad con los artículos 22, 23, 24, 25, 28, 29, 30 y demás relativos a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Antes de cumplir con cualquier solicitud u objeción, MATER debe asegurarse de la identidad de la persona que realiza la solicitud u objeción. Se requiere que el individuo se identifique, en el caso de un representante legal, deberá ser exhibido el poder en cuestión.

6. CONTESTACIÓN A LA SOLICITUD POR PARTE DE MATER.
MATER debe registrar las solicitudes, así como la contestación de la solicitud respecto la información de datos de conformidad con el numeral inmediato anterior. 

MATER comunicará al titular, en un plazo máximo de veinte días hábiles, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la determinación adoptada, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los quince días siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta de conformidad con los artículo 32, 33, y 34 de la citada Ley.

7. PERSONAL AUTORIZADO. 

MATER determinará que personal tendrá acceso a la base de datos personales, los cuales tendrán las obligaciones resguardo y confidencialidad en términos de los oficios de designación y nombramientos respectivos. 

Para el cumplimiento de lo anterior, MATER se encargará de implementar todas las medidas de seguridad necesarias. 

8. TRANSFERENCIA DE DATOS:

Solamente se podrán transferir los datos personales a terceros en los siguientes supuestos: 

• Para ofertar los servicios de la sociedad a Clientes y terceros.
• Para efectos de marketing o desarrollo de un servicio especifico. 
• Para cumplir con los requerimientos sanitarios de la autoridad y de los Clientes.

Así mismo, se realizará la transferencia de datos cuando estemos obligados por una ley o mandamiento por escrito de autoridad competente que funde y motive la causa.

MATER respetará en todo momento el derecho que tiene el titular de los datos para saber el destino de sus datos personales transferidos a terceros, además, en caso de ser requerido, se informará de la finalidad del tratamiento de los datos objeto de comunicación, así como de la identidad o sectores de actividad de los posibles cesionarios de tus datos personales.

El tratamiento de los datos se hará conforme a lo dispuesto en el AVISO DE PRIVACIDAD, de igual manera, el tercero asumirá las mismas obligaciones que correspondan al responsable que transfirió los datos.

9. PROCESO DE ELIMINACIÓN DE DATOS. 

MATER deberá eliminar los datos personales treinta días después de que el titular de los datos ya no sea persona de interés para MATER.

10. DERECHOS ARCO.

MATER respetará el derecho de los titulares de los datos personales a acceder a ellos, rectificarlos, a solicitar que se eliminen o cancelen, así como a oponerse a su uso. A estos derechos se les conoce como ARCO.

Con relación al procedimiento y requisitos para el ejercicio de sus derechos ARCO, se observará lo siguiente:

La solicitud para el ejercicio de los derechos ARCO deberá contener: 

• a) El nombre del titular y su domicilio o cualquier otro medio para recibir notificaciones;
• b) Los documentos que acrediten la identidad del titular y, en su caso, la personalidad e identidad de su representante;
• c) De ser posible, el área responsable que trata los datos personales y ante el cual se presenta la solicitud;
• d) La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO, salvo que se trate del derecho de acceso;
• e) La descripción del derecho ARCO que se pretende ejercer, o bien, lo que solicita el titular;
• f) Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

Ahora bien, tratándose de una solicitud de acceso a Datos Personales, deberá señalar la modalidad en la que prefiere que éstos se reproduzcan; con relación a una solicitud de cancelación, deberá señalar las causas que lo motiven a solicitar la supresión de sus datos personales en los archivos, registros o bases de datos; en el caso de la solicitud de oposición, deberá manifestar las causas legítimas o la situación específica que lo llevan a solicitar el cese en el tratamiento, así como el daño o perjuicio que le causaría la persistencia del tratamiento, o en su caso, las finalidades específicas respecto de las cuales requiere ejercer el derecho de oposición; finalmente si se trata de una solicitud de rectificación, se sugiere incluir los documentos que avalen la modificación solicitada.

Los formularios, sistemas y otros métodos simplificados para facilitarle el ejercicio de sus derechos ARCO serán proporcionados por MATER. 

MEDIDAS DE PREVENCIÓN Y CONTINGENCIA.

En caso de la detección de cualquier incumplimiento a los Principios Básicos de Procesamiento de Datos Personales, el responsable del Departamento de Protección de Datos Personales tendrá la obligación de tomar las siguientes medidas.

• a) Investigar el motivo del incumplimiento, para lo cual podrá solicitar la comparecencia de las personas con accesos a la base de datos, solicitando los apoyos del personal de MATER correspondiente. 
• b) Determinar el origen del incumplimiento y en su caso al personal responsable. 
• c) Modificar la seguridad de los accesos a la base de datos y resguardar los mismos, determinando medidas correctivas. 
• d) Sancionar al personal involucrado en el incumplimiento, y dar capacitación para procurar el cumplimiento efectivo de los Principios Básicos de Procesamiento de Datos Personales.

 

A t e n t a m e n t e.

Departamento de Protección de Datos Personales.

Teléfono de contacto: ________________________

Correo electrónico: _________________.

Fecha de última modificación: 6 de enero de 2025.

1. Responsable del tratamiento de sus datos personales.

Terra Mater Logística Integral en Soluciones Ambientales, S.A. de C.V., en adelante por brevedad “MATER”, con domicilio en Calle Sur 77, número 37, colonia Lorenzo Boturini, alcaldía Venustiano Carranza, C.P. 15820, en la Ciudad de México, con correo electrónico de contacto: _______________, es la sociedad de nacionalidad mexicana responsable del tratamiento de sus Datos Personales a través de su Departamento de Protección de Datos Personales.

Para MATER en su calidad de responsable, tratar sus Datos Personales de manera legítima resulta un tema prioritario. Este Aviso de Privacidad Integral complementa cualesquiera otros Avisos de Privacidad Simplificados que nuestra organización haya puesto o llegue a poner a su disposición y resulta supletorio en todo aquello que expresamente no refieran tales Avisos.

2. Finalidades del tratamiento de los Datos Personales.

El Departamento de Protección de Datos Personales de MATER puede recabar sus datos para las siguientes finalidades:

• Para consulta y verificación de los datos personales proporcionados voluntariamente por las personas que visitan nuestra página web;
• Para establecer contacto con las personas que soliciten información sobre cualquiera de nuestros servicios;
• Para dar seguimiento y atención a consultas sobre los servicios que ofrecemos a nuestros clientes;
• Para recabar datos estadísticos sobre la calidad de nuestros servicios y nivel de satisfacción de nuestros clientes;
• Para la elaboración y difusión de campañas de publicidad con fines comerciales de nuestros servicios;
• Para informar al público de nuevos servicios o modificación de estos;
• Para actualizar nuestra base de datos de clientes y proveedores;
• Ejecutar el contrato o cumplir los compromisos precontractuales tales como proporcionar, activar, suspender y gestionar servicios, emitir las facturas correspondientes y enviar comunicaciones y asistencia de servicios, o prestar todos los servicios incluidos en la oferta comercial y mejorar la asistencia técnica, la atención al cliente y los servicios;
• Promocionar nuestros servicios profesionales, productos y capacidades a los clientes comerciales actuales y potenciales;
• Enviar invitaciones y proporcionar acceso a los invitados que asisten a nuestros eventos;
• Autentificar a los usuarios registrados en ciertas áreas de nuestros sitios;
• Tramitar solicitudes en línea, incluida la respuesta a comunicaciones de particulares o a solicitudes de propuestas y citas;
• Cualquier otra finalidad análoga o compatible con las anteriores.

3. Datos personales que recabamos.

• Para las finalidades antes mencionadas, recabamos sus Datos Personales cuando usted nos los proporciona libre y voluntariamente a través de nuestra página web en Internet o cuando nos los proporciona personal y directamente. Solo en algunas ocasiones, obtenemos sus Datos Personales de manera indirecta, a través de otras fuentes que se encuentran permitidas por la ley como son: por teléfono o a través de medios electrónicos. Los Datos Personales que obtenemos de usted son los siguientes: Datos de contacto tales como: nombre, clave de Registro Federal de Contribuyente, domicilio, nombre, números de teléfono, correo electrónico y código postal;
• Datos relativos a la relación contractual, describiendo el tipo de contrato, así como información relativa a su ejecución y necesaria para el cumplimiento de dicho contrato;
• Datos contables relativos a la relación económica, las cantidades adeudadas y los pagos, su rendimiento periódico y un resumen de los estados contables;
• Datos para que la relación con nuestra organización sea más definida y nuestra colaboración y operaciones más eficientes y efectivas;

Los Datos Personales recabados, serán aquellos que usted nos proporcione libre y voluntariamente cuando utilice nuestro servicio, en modalidad presencial o electrónica o al visitar nuestro portal de Internet en donde usted como usuario o cliente, otorga su consentimiento a MATER para recopilar y utilizar sus datos para los fines antes señalados.

4. Datos Personales Sensibles que recabamos.

En ningún caso recabaremos de usted Datos Personales Sensibles a través de nuestro portal de Internet, pero en el eventual supuesto que lo hagamos nos sujetaremos a los términos del presente Aviso de Privacidad Integral y previamente recabaremos su autorización expresa para su debido tratamiento.

5. Recolección de Datos al Navegar en Sitios y Páginas Web de MATER.

Dentro de las herramientas de captura automática de datos utilizadas por MATER en sus sitios y páginas web se encuentran las cookies, los Web beacons, y los enlaces en los correos electrónicos. Uso de Cookies.- El correcto funcionamiento de los sitios de MATER puede requierir de la habilitación de “cookies” en su navegador de Internet. Las «cookies» son pequeños archivos de datos transferidos por el sitio Web al disco duro de su computadora cuando navega por el sitio. Las cookies pueden ser de sesión o permanentes. Las cookies de sesión no se quedan en su computadora después de que usted cierra la sesión de su navegador, mientras que las cookies permanentes se quedan en las computadoras hasta que se eliminan o caducan. En la mayoría de los navegadores las cookies se aceptan automáticamente en virtud de su configuración predeterminada, usted puede ajustar las preferencias de su navegador para aceptar o rechazar las cookies. La desactivación de las cookies podría inhabilitar diversas funciones de los sitios web de MATER o provocar que no se muestren correctamente. En caso de que usted prefiera eliminar la información de las cookies enviadas por MATER, usted puede eliminar el archivo(s) al final de cada sesión del explorador. Información relevante puede ser consultada en los sitios de los principales navegadores de Internet. Uso de Web beacons (también conocidos como etiquetas de Internet, etiquetas de píxel y clear GIFs). MATER puede utilizar en sus sitios web y en sus correos electrónicos con formato HTML los Web beacons, solos o en combinación con las cookies, para recopilar información sobre el uso de los sitios web y su interacción con el correo electrónico. El Web beacon es una imagen electrónica, llamada de un solo píxel (1×1) o GIF que puede reconocer información que es procesada en su computadora, como el caso de las cookies, la hora y fecha en que el sitio y sus secciones son visualizados. Vínculos en los correos electrónicos de MATER. Los correos electrónicos que incluyen vínculos que permiten a MATER saber si usted activó dicho vínculo y visitó la página web de destino, pudiendo esta información ser incluida en su perfil. En caso de que usted prefiera que MATER no recolecte información sobre su interacción con dichos vínculos, usted puede optar por modificar el formato de las comunicaciones (por ejemplo, que el mensaje sea recibido en formato de texto y no en formato HTML) o puede hacer caso omiso del vínculo y no acceder a su contenido. Los correos electrónicos de MATER pueden incluir vínculos diseñados para dirigirlo a las secciones relevantes de los sitios Web, al re-direccionarlo a través de los servidores de MATER. El sistema de re-direccionamiento permite modificar el URL de tales vínculos en caso de ser necesario, también permiten el determinar la eficacia de sus campañas de marketing en línea. Los Datos Personales que MATER obtiene de sus fuentes comerciales pueden utilizarse junto con los Datos Personales que recolecta a través de sus sitios web. Por ejemplo, MATER podría comparar la información geográfica disociada adquirida de fuentes comerciales con la dirección IP recopilada por las herramientas de captura automática de datos con el fin de proporcionarle información o promociones relevantes para su área geográfica.

6. Protección a menores:

En caso de que MATER considere que los Datos Personales han sido proporcionados por un menor de edad en contravención al presente Aviso de Privacidad Integral, procederá a eliminar tales Datos Personales a la brevedad. Si usted se da cuenta que tales Datos Personales han sido proporcionados por un menor de 18 (dieciocho) años, por favor envíe sin tardanza un correo electrónico a la dirección: _________________, Si es usted menor de 18 (dieciocho) años deberá abstenerse de proporcionar sus datos personales.

7. Opciones y medios para limitar el uso o divulgación de datos personales.

Usted puede dejar de recibir mensajes por correo electrónico, impresos, por teléfono fijo o celular comunicándose con nuestro Departamento de Protección de Datos Personales al teléfono ____________ o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección _________________.

8. Medios para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, (ARCO)

Usted tiene el derecho de acceder a sus Datos Personales que poseemos y a los detalles del tratamiento de estos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; cancelarlos cuando resulten ser excesivos o innecesarios para las finalidades que justificaron su obtención u oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.

Los mecanismos que se han implementado para el ejercicio de dichos derechos son a través de la presentación de la solicitud (“Solicitud de Ejercicio de Derechos ARCO”) a nuestro Departamento de Protección de Datos Personales, ya sea personalmente o en el domicilio de MATER mismo señalado previamente. Usted puede obtener el formato de solicitud, vía telefónica para que le sea enviado o solicitándolo mediante el envío de correo electrónico a la dirección: _______________ a la cuenta que usted nos proporcione.

Para el ejercicio de sus derechos, usted debe presentar una solicitud (“Solicitud de Ejercicio de Derechos ARCO”) al Departamento de Protección de Datos Personales, acompañando la siguiente información:

• Nombre y domicilio completo;
• Identificación con la que acredite su personalidad (Credencial para votar emitida por el Instituto Nacional Electoral [“INE”], Pasaporte vigente, Cédula Profesional, o en caso de ser de nacionalidad extranjera, su documento migratorio vigente);
• En caso de no ser el titular quien presente la solicitud, el documento que acredite la existencia de la representación, es decir instrumento público o carta poder firmada ante dos testigos, junto con la identificación del titular y del representante legal (Credencial del INE, Pasaporte vigente, Cédula Profesional, o en caso de ser de nacionalidad extranjera, su documento migratorio vigente)
• Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los Derechos ARCO, cuál es el derecho a ejercer y las razones por las cuales desea ejercitarlo;
• Cualquier documento o información que acredite que sus datos personales se encuentran en posesión de MATER.
• En caso de solicitar una rectificación de datos, se indicarán también las modificaciones a realizarse y se aportará la documentación que sustente su petición (acta de nacimiento, comprobante de domicilio, o aquél en el que conste y se motive el cambio que se va a realizar en sus datos personales).

El Departamento de Protección de Datos Personales responderá su solicitud mediante correo electrónico, en un término de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de que se le envíe acuse de recibo de esta. En caso de que la solicitud sea procedente, la respuesta podrá enviarse vía correo electrónico. MATER podrá solicitarle para poder darle una respuesta, presente para cotejo en el domicilio antes descrito, original de los documentos que envió junto con su solicitud, dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a que le sean requeridos. Si pasado dicho término usted no ha presentado los documentos, su solicitud se archivará y el Aviso de Privacidad continuará vigente hasta en tanto no se presente una nueva solicitud.

Cuando la solicitud sea procedente y se hayan llevado a cabo los cotejos correspondientes con respecto a la personalidad y titularidad de los Derechos ARCO, los términos para llevar a cabo la solicitud serán los siguientes:

Para el acceso de los datos: dentro de un plazo de 15 (quince) días contados a partir de la respuesta afirmativa hecha por el Departamento de Protección de Datos Personales.
Para la rectificación de los datos: dentro de un plazo de 15 (quince) días contados a partir de la respuesta afirmativa hecha por el Departamento de Protección de Datos Personales.
Para la cancelación u oposición de los datos: se hará primero un bloqueo de los mismos, desde el momento en que se hizo el cotejo de la documentación requerida, en donde el acceso a los datos personales estará restringido a toda persona hasta que haya una respuesta a la solicitud ya sea afirmativa o negativa, en el primer caso dentro de un plazo de 15 (quince) días contados a partir de la respuesta afirmativa hecha por el Departamento de Protección de Datos Personales, y en el segundo caso se hará el desbloqueo de los mismos para continuar con el tratamiento.

Los plazos referidos en los incisos anteriores se podrán prorrogar una sola vez por un periodo igual en caso de ser necesario y previa notificación hecha por el Departamento de Protección de Datos Personales.

MATER podrá negar el ejercicio de los Derechos ARCO, en los siguientes supuestos:

• Cuando usted no sea el titular de los datos personales, o no haya acreditado la representación del titular;
• Cuando sus datos personales no obren en la base de datos de MATER;
• Cuando se lesionen los derechos de un tercero;
• Cuando exista un impedimento legal o la resolución de una autoridad competente que restrinja sus Derechos ARCO;
• En caso de cancelación, cuando los datos personales sean objeto de tratamiento para la prevención o para el diagnóstico médico o la gestión de servicios de salud, o;
• Cuando la rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizada.

La Negativa podrá ser parcial, en cuyo caso MATER efectuará el acceso, rectificación, cancelación u oposición en la parte procedente.

El ejercicio de los «Derechos ARCO» será gratuito, pero si Usted reitera su solicitud en un periodo menor a 12 (doce) meses, los costos serán de 3 (tres) días de Salario Mínimo General Vigente en la Ciudad de México, más el Impuesto al Valor Agregado, a menos que existan modificaciones sustanciales al Aviso de Privacidad que motiven nuevas Solicitudes de Ejercicio de Derechos ARCO. Usted deberá de cubrir los gastos justificados de envío o el costo de reproducción en copias u otros formatos.

Para mayor información, favor de contactar al Departamento de Protección de Datos Personales en el domicilio señalado con anterioridad.

9. Mecanismos y procedimientos para que el titular, en su caso, revoque su consentimiento en cualquier momento.

En cualquier momento del tratamiento usted podrá revocar el consentimiento que ha otorgado para el tratamiento de sus datos, para ello es necesario que contacte al Departamento de Protección de Datos Personales, donde le será indicado el procedimiento que debe seguir para realizar la revocación de su consentimiento.

10. Transferencias de datos personales dentro de México y al extranjero.

Sus datos se encuentran protegidos en virtud de que operamos bajo una Política de Protección de Datos Personales, en el caso de nuestros socios comerciales y/o prestadores de servicio, éstos operarán bajo sus propias políticas. En todo caso su información sólo podrá ser compartida para las finalidades citadas en este Aviso de Privacidad.

Le informamos expresamente y usted emite su entera conformidad y autorización para ello, que podemos compartir sus datos personales con terceros de confianza para ayudarnos a ofrecer servicios y productos eficientes y de calidad, y para cumplir con todas las obligaciones legales y/o contractuales requeridas. Estos receptores están obligados contractualmente a salvaguardar los datos que les confiamos.

Podemos participar con una o varias de las siguientes categorías de receptores:

• Otras empresas del Grupo económico al cual pertenece MATER, incluidas las sociedades matrices, filiales, subsidiarias y empresas asociadas;
• Sociedades/empresas profesionales que prestan asistencia, asesoramiento o colaboración a MATER en cuestiones contables, administrativas, fiscales, jurídicas y financieras;
• Administraciones públicas, para que puedan desempeñar las funciones institucionales dentro de los límites establecidos por la ley;
• Terceros proveedores de servicios con quienes la comunicación es necesaria para prestar los servicios contractuales;
• Bancos y/o instituciones financieras para la gestión de los pagos derivados de la relación contractual.

Sus datos podrán ser comunicados, tras las auditorías o inspecciones, a los órganos de supervisión, a las autoridades jurídicas y a otras partes a las que la ley exija la comunicación previo mandato de autoridad competente en términos de la Ley.

Cabe señalar que la función de los Responsables de Datos Personales pueden estar a cargo de empresas externas que celebren un contrato con nuestra empresa, y que requieren sus Datos Personales para cumplir las obligaciones derivadas de dicho contrato.

A fin de conocer a los responsables del tratamiento de datos, si se les designa, y de conocer a las personas que serán designadas en el futuro para esta función, los interesados pueden enviar una solicitud al Responsable del Departamento de Protección de Datos a la dirección antes mencionada.

Cabe señalar que los citados Responsables de datos no se ocupan de las solicitudes de ejercicio de los derechos de los interesados. Esta actividad la lleva a cabo exclusivamente por MATER en calidad de Responsable del Tratamiento.

11. Medidas de seguridad implementadas.

Para la protección de sus Datos Personales hemos instrumentado medidas de seguridad de carácter administrativo, físico y técnico con el objeto de evitar pérdidas, mal uso o alteración de su información.

Cuando comunicamos o compartimos su información con terceros que nos prestan algún servicio, requerimos y verificamos que cuenten con las medidas de seguridad necesarias para proteger sus datos personales, prohibiendo el uso de su información personal para fines distintos a los encargados; no obstante lo anterior, cualquier incumplimiento por dichos terceros a lo previsto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento es exclusiva responsabilidad de dichos terceros.

12. Modificaciones al Aviso de Privacidad.

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad Integral.

Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de los siguientes medios: (i) Anuncios visibles en las oficinas y establecimientos de la empresa; (ii) en nuestra página electrónica o sitio web en Internet.

13. Derecho de promover los procedimientos de protección de derechos y de verificación que sustancia el Instituto.

Cualquier queja o información adicional respecto al tratamiento de sus datos personales o duda en relación con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares o con su Reglamento, podrá dirigirla a la autoridad competente en la Republica mexicana.

A t e n t a m e n t e.

Departamento de Protección de Datos Personales.
Teléfono de contacto: ________________________
Correo electrónico: _________________.
Fecha de última modificación de este Aviso de Privacidad: 6 de enero de 2025.

¿Quiénes somos?

“Terra Mater Logística Integral en Soluciones Ambientales, S.A. de C.V., en adelante por brevedad “MATER” con domicilio en Calle Sur 77, número 37, colonia Lorenzo Boturini, alcaldía Venustiano Carranza, C.P. 15820, en la Ciudad de México, teléfono de contacto: ___________________, correo electrónico: _________________; página o sitio web: ________________, es la sociedad responsable del tratamiento de sus Datos Personales a través de su Departamento de Protección de Datos Personales.

Para el Responsable, el tratar sus datos de manera legítima resulta un tema prioritario. Este Aviso de Privacidad complementa cualesquiera otros avisos de privacidad simplificados que nuestra organización haya puesto a su disposición y resulta supletorio en todo aquello que expresamente no refieran tales avisos.

¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita: 

• Para consulta y verificación de los datos personales proporcionados voluntariamente por las personas que visitan nuestra página web;
• Para establecer contacto con las personas que soliciten información sobre cualquiera de nuestros servicios;
• Para dar seguimiento y atención a consultas sobre los servicios que ofrecemos a nuestros clientes;
• Para recabar datos estadísticos sobre la calidad de nuestros servicios y nivel de satisfacción de nuestros clientes;
• Para la elaboración y difusión de campañas de publicidad con fines comerciales de nuestros servicios; 
• Para informar al público de nuevos servicios o modificación de estos; 
• Para actualizar nuestra base de datos de clientes y proveedores; 
• Ejecutar el contrato o cumplir los compromisos precontractuales tales como proporcionar, activar, suspender y gestionar servicios, emitir las facturas correspondientes y enviar comunicaciones y asistencia de servicios, o prestar todos los servicios incluidos en la oferta comercial y mejorar la asistencia técnica, la atención al cliente y los servicios;
• Promocionar nuestros servicios profesionales, productos y capacidades a los clientes comerciales actuales y potenciales;
• Enviar invitaciones y proporcionar acceso a los invitados que asisten a nuestros eventos;
• Autentificar a los usuarios registrados en ciertas áreas de nuestros sitios;
• Tramitar solicitudes en línea, incluida la respuesta a comunicaciones de particulares o a solicitudes de propuestas y citas;
• Cualquier otra finalidad análoga o compatible con las anteriores. 

En caso de que no desee que sus Datos Personales sean tratados para estos fines adicionales, desde este momento usted nos puede comunicar lo anterior, Usted tiene el derecho de acceder a sus Datos Personales que poseemos y a los detalles del tratamiento de los mismos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; cancelarlos cuando resulten ser excesivos o innecesarios para las finalidades que justificaron su obtención u oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.

Los mecanismos que se han implementado para el ejercicio de dichos derechos son a través de la presentación de la solicitud (“Solicitud de Ejercicio de Derechos ARCO”) a nuestro Departamento de Protección de Datos Personales, ya sea personalmente en la dirección del mismo señalado previamente. Usted puede obtener el formato de solicitud, vía telefónica para que le sea enviado por correo electrónico a la cuenta que usted nos proporcione. La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

¿Dónde puedo consultar el aviso de privacidad integral?

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad. Estas modificaciones estarán disponibles al público por cualquier de los siguientes medios: (i) Anuncios visibles en las oficinas y establecimientos de la empresa; (ii) en nuestra página electrónica o sitio web en Internet. Para conocer mayor información sobre los términos y condiciones en que serán tratados sus datos personales, como los terceros con quienes compartimos su información personal y la forma en que podrá ejercer sus derechos ARCO, puede consultar el aviso de privacidad integral en (i) Anuncios visibles en las oficinas y establecimientos de la Responsable; (ii) en nuestra página electrónica o sitio web en Internet.   Departamento de Protección de Datos Personales de MATER. Teléfono de contacto: ________________________ Correo electrónico: _________________. Fecha de última modificación de este Aviso de Privacidad: 6 de enero de 2025.